سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. ضمان الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج متى ما كان بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.
نضمن لك التعامل باحترافية واحترام كامل لطلبك.

2. المدة المتاحة

• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

نحرص على معالجة طلبك بأقصى سرعة ممكنة.

3. طريقة تقديم الطلب

يمكنك التواصل مباشرة معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال وسائل التواصل المتاحة.
لإتمام الطلب، يرجى إرسال:

• صورة للمنتج

• رقم الطلب

• المدينة والعنوان

فريق الدعم لدينا جاهز لخدمتك والرد على أي استفسار.

4. المنتجات التي تصل بعيب مصنعي

في حال استلام منتج بعيب مصنعي مؤكّد، نقوم باستبداله فورًا دون أي رسوم، بعد مراجعة الحالة لضمان حقوق العميل والمتجر.

5. في حالة اختلاف المنتج عن الوصف

إذا كان المنتج مختلفًا كليًا عن الوصف الموجود في الموقع، يتم استرجاع كامل المبلغ دون أي خصم — احترامًا لثقتك بنا.

6. إذا كان المنتج سليمًا والعميل لا يرغب به

عند رغبة العميل في إرجاع منتج سليم تمامًا وبدون أي عيب:
يتم خصم 30٪ أو حد أدنى 25 ريال لتغطية تكاليف الشحن والتجهيز.

7. توضيح هام

لا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامات أو توقعات لم نذكرها في صفحة المنتج.
نلتزم فقط بما نوفره لك من معلومات واضحة وصحيحة.